Calltracking: как аналитика звонков помогает бизнесу развиваться?

Сегодня существует немало организаций, которые осуществляют продажу своих товаров или услуг посредством телефонных звонков. Это удобно, но некоторые фирмы не понимают, как оценивать эффективность своей рекламной кампании и работы менеджеров. Для этого была изобретена система коллтрекинга, которая способна предоставлять подробную статистику о телефонных звонках.

Что такое коллтрекинг?

Коллтрекинг – это технология, которая отслеживает и систематизирует все входящие по рекламным источникам звонки.

В чём состоят задачи коллтрекинга?

Основными задачами технологии коллтрекинга являются:

1. Оценка эффективности каждого источника рекламы и, если это актуально, каждой рекламной площадки внутри.

2. Определение окупаемости или неокупаемости рекламного бюджета.

3. Определение качества работы менеджеров call-центра.

Какие существуют виды коллтрекинга?

Всего существует два вида технологии коллтрекинга, которые отличаются друг от друга областью использования – статический и динамический.

При статическом коллтрекинге на каждый отдельный рекламный источник арендуется виртуальный номер телефона, и каждый звонок, который поступил по этому номеру, фиксируется в статистической системе.

В основном используется для офлайн-рекламы, например, для печатных изданий, билбордов, объявлений по радио и других. С использованием данного вида коллтрекинга можно определить, какой из рекламных источников наиболее эффективен.

В ситуации с динамическим коллтрекингом для каждого рекламного канала используются несколько телефонных номеров – то есть, для каждого клиента при переходе на рекламное объявление будет высвечиваться уникальный номер телефона.

Такой вид коллтрекинга требует больше затрат, но благодаря ему можно с максимальной точностью определить, с какого источника рекламы позвонил клиент.

Узнать больше о динамическом коллтрекинге и подключить услугу можно на сайте самого популярного и проверенного сервиса https://www.calltouch.ru/product/calltracking/.

Как выбрать систему коллтрекинга?

Основными критериями выбора системы коллтрекинга являются:

1. Стоимость подписки. Организации, как правило, предлагают несколько тарифных планов в зависимости от целей и особенностей проекта.

2. Тестовый период. Такой период позволяет полностью оценить возможности технологии перед приобретением платной версии.

3. Наличие возможности динамического коллтрекинга. Не все организации предоставляют такую услугу.

4. Запись разговоров для дальнейшего прослушивания. Данная функция позволяет оценивать эффективность рекламных источников, а также качество работы менеджеров.

5. Интеграция с другими сервисами. Нередко технологию коллтрекинга предпочитают использовать вместе с аналитическими сервисами.

С использованием технологии коллтрекинга можно определить, какой рекламный источник замотивировал клиента обратиться в организацию, и как он формулировал свой запрос. Грамотное применение различных видов системы коллтрекинга поможет улучшить работу с клиентами и, соответственно, увеличить выручку.

Читать далее:
Что поможет убрать симптомы постменопаузы и вылечить организм?
Где приобрести медтехнику в Донецке?
Удобный выбор салонов красоты на infobeauty24.ru
LuxMed - интернет-магазин медтехники
Как сохранить здоровье зубов и приобрести безупречную улыбку